登录帮助如果您在登录时遇到错误，可能是由以下原因引起的： • 您没有使用我们存档的电子邮箱地址。请查找您的会员编号，并使用该号码登录。
• 您的密码错误。请重置您的密码。
• 您使用的会员编号不正确。请查找您的正确会员编号。
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如果您有两个账户并使用同一个电子邮箱地址： 当我们的常客计划合并为一个单一网站和手机 App 时，我们需要做出一些变动。 为了简化登录过程，我们将相同的电子邮箱地址从您活跃度较低的账户中删除了，因此您无法使用电子邮箱登录该账户。如果您使用电子邮箱登录，则会遇到错误。如果您的两个账户所使用的密码相同，您将登录到活跃度较高的账户。 您可以查找两个账户的会员编号，并使用您的会员编号登录。同时请不要担心，您的积分、房晚及其他账户活动不会受影响。 在您成功登录后, 我们建议您尽快合并账户, 以便日后登录时更加简单方便。 |
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我忘记了我的礼赏或 SPG 俱乐部账户密码。 当然可以！您可以使用之前任之前常客计划的账户来登录新计划。如果您有多个账户，合并账户会更便于日后操作，合并后，您只需登录一个账户。 我忘记或丢失了我的礼赏或 SPG 俱乐部账户会员编号。 不用担心——您可在此重置您的密码。 您可以在任何时候合并您的账户，但当我们的新常客计划推出后，在线合并账户功能将停用。 没有问题。您可在此查找您的会员编号。 我在两个账户上使用了相同的电子邮箱和密码，现在我只能访问其中一个账户。 我前几天刚刚登录了我的账户，现在无法登录了。 如果您有两个账户并使用同一个电子邮箱地址，我们将相同的电子邮箱地址从您活跃度较低的账户中删除了，因此您无法再使用电子邮箱登录该账户。请查找您的会员编号，并使用该号码登录。登录后，我们建议您合并账户，以便下次登录时更加简单方便。 我使用自动填充登录，但现在无法使用了。 如果您有两个账户并使用同一个电子邮箱地址，我们将相同的电子邮箱地址从您活跃度较低的账户中删除了，因此您无法再使用电子邮箱登录该账户。请查找您的会员编号，并使用该号码登录。登录后，我们建议您合并账户，以便下次登录时更加简单方便。
如果您没有两个账户，则您可能更改了电子邮箱或密码，但未将其保存为自动填充。请尝试输入您的电子邮箱地址或会员编号和密码。成功登录后，请保存更新。如果您无法使用电子邮箱成功登录，请尝试查找您的会员编号并使用该号码登录。如果仍然遇到登录问题，请尝试重置密码。
我有两个账户，我想重置密码，但错误地为另一个账户重置了。 如果您有两个账户并使用同一个电子邮箱地址，我们将相同的电子邮箱地址从您活跃度较低的账户中删除了，因此您无法再使用电子邮箱登录该账户。请查找您的会员编号，并使用该号码登录。如果您仍需要重置密码，请使用您的会员编号以确保为正确的账户重置密码。 我收到一封电子邮件，说我必须更改其中一个账户的电子邮箱地址。 在我们的新常客计划以及统一的网站和手机 App 正式推出后，会员将无法在多个账户中使用相同的电子邮箱地址。如果您在两个账户中使用了相同的电子邮箱地址，则该电子邮箱地址已从活跃度较低的账户中删除。
您仍然可以使用会员编号访问活跃度较低的账户，如果您忘记了会员编号，可以进行查找。登录后，我们建议您合并账户，以便日后登录时更加简单方便。
“活跃度较低的账户”是什么意思？ 我的电子邮箱地址从哪个账户中删除了？ 活跃水平取决于加入迄今累积的积分余额、尊贵会籍和在线账户活动。例如，如果您的万豪礼赏账户加入迄今累积的积分为零，而您的 SPG 俱乐部账户的积分大于零，则电子邮箱地址将从您的万豪礼赏账户中删除。您会收到一封电子邮件，其中提供了有关电子邮箱地址从您活跃度较低的账户中删除的详细信息。如果您没有收到，请检查您的垃圾邮件收件箱。 如果我在两个账户中使用了相同的电子邮件地址，其中一个账户是否会被删除？ 我的个人资料、房晚或会籍会作废吗？ 我们不会删除任何账户。即使电子邮箱地址被删除了，会员始终可以使用会员编号和密码来访问账户。账户余额、尊贵会籍有效房晚累计以及任何其他账户活动不会受到影响。 持有两个独立的账户有什么好处吗？ 没有，持有两个独立的账户对会员并无好处。通过合并账户，您可以汇总积分、尊贵会籍有效房晚及加入迄今累积尊贵会籍年数——从而更快升级会籍及享受礼遇。同时，您只需要记住一组登录信息。 如果我不合并礼赏和 SPG 俱乐部账户会怎么样？ 如果您不合并账户，您将继续拥有两个独立的账户。要接收两个账户的电子邮件，您必须在各账户中使用不同的电子邮箱地址。 |
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